AAdvantageプログラムについて
AA.com 日本サイトでは、アメリカン航空のマイレージ・プログラム「AAdvantage」についての情報を豊富にご紹介しています。もし、お探しの情報がAAdvantageセクションでも見つからなかった場合は、お気軽にアメリカン航空予約センターまでお電話にてお問合せ下さい。
アカウント内容を変更したい
お名前のご変更はアメリカン航空予約センターにて賜ります。
住所変更/重複口座の統一
AAdvantage口座の住所変更は、アメリカン航空予約センターにて賜ります。
住所変更は、AA.com U.S.上でも可能です。AAdvantage番号とパスワードを用意し、画面右上のMy Accountからログインします。Contact Informationタブをクリックし、新住所を入力したらSubmitをクリックして完了です。
*制限のある場合がございますので、重複口座の統一につきましてはアメリカン航空予約センターまでお電話にてお問合せ下さい。
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マイレージの加算
アメリカン航空便利用の場合は、ご搭乗日から15日目以降に口座に加算されます。キャンペーンや他のプログラム提携会社のサービスご利用の場合は、サービスご利用から30日目以降に加算されます。ボーナスマイルは、キャンペーン期間終了後に加算される場合もあります。詳細については、それぞれのキャンペーン規定をご参照ください。加算もれが生じた場合は、AA.com U.S.の左のメニューから、'AAdvantage' を選び、'Request Mileage Credit'をクリックしてください。
 日本語のヘルプはこちら
ホテルやレンタカーなど他のプログラム提携会社の後日加算のリクエスト先も、こちらのページに明記してあります。アメリカン航空便の後日加算リクエストには、AAdvantage番号と航空券のレシート番号をご提示ください。
提携航空会社マイレージの後日加算 （エアーリンガス、エアーパシフィック航空 、エアータヒチヌイ航空 、アラスカ航空（一部）、日本航空 、Jet Airwaysの場合）
ご利用日から一年以内に、下記マイレージ後日加算リクエストフォームに必要事項にご記入いただき、航空券のレシートと搭乗券のコピーを添付して、ファックスまたは郵送いずれかの方法にてお手続き下さい。ホテルとレンタカーの後日加算は、ご利用金額の明記された領収書を直接提携会社へご送付願います。
マイレージ後日加算リクエストフォーム (207KB。アルファベットでご記入ください。)
後日加算には通常2ヶ月ほどかかります。
フォームはこちらまでお送り下さい。
■ ファックスの場合
American Airlines AAdvantage Department
FAX： +1-817-963-7882
■ 郵送の場合
American Airlines AAdvantage Department
P.O. Box 619688
DFW Airport, TX 75261-9688
USA
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AAdvantageのキャンペーンに関して
アメリカン航空は、さまざまな方法で新着情報やお得な運賃などをお客様にお知らせしています。これらの情報は、アメリカン航空のAA.com U.S.やAA.com 日本サイトの他、アメリカン航空またはホテルやレンタカーなど他のプログラム提携会社からの郵便やEメールにてご確認いただけます。
AAdvantageのキャンペーンは通常、事前登録が必要となります。登録にはAAdvantage番号とパスワードでAA.com U.S.にログイン後、'AAdvantage'を選び、 'AAdvantage Bonus Offers'をクリックするか、もしくはアメリカン航空予約センターまでお電話にてお申し込み下さい。
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AAdvantageマイルの利用
アメリカン航空は、現在AAdvantage特典の紙の特典クーポンの発行を終了しております。AAdvantage旅行特典にてマイルを利用される場合は、アメリカン航空予約センターにてお手続き下さい。
特典航空券は、特に記載されていない場合は発行日より1年間有効となります。未使用で期限内の特典航空券は、手数料をお支払いいただき、当該航空券をお送りいただければ、AAdvantageマイルをお客様の口座に返却いたします。特典申請に使われたマイルの一部が有効期限を過ぎていた場合は、期限内のマイルのみ返却されます。返却されたマイルにはもともとの有効期限が適用されます。特典旅行のご予約は、出発日の331日から1日前まで可能です。尚、出発日の21日以内のお申し込みの場合は、別途手数料がかかりますのでご注意ください。
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手数料
出発日の21日以内のお申し込みの場合は、ご予約日にかかわらず、1件につき50～100米ドルの手数料（2件目以降の特典は1件につき、25米ドルの追加）を申し受けます。詳細についてはアメリカン航空予約センターまでお電話にてお問合せ下さい。特典航空券の変更には、150米ドルの手数料がかかります。AAdvantage特典航空券には、乗客に課される出国税、保安手数料、連邦検査料、旅客施設使用料、その他当該局から課される税金、料金、代金が別途かかる場合があります。2.5米ドルの保安手数料は、片道の場合搭乗2回：5米ドルを上限に、往復の場合搭乗4回10米ドルを上限に、搭乗1回ごとに徴収されます。AAdvantage特典航空券で国際線をご利用の場合には、別途出国税、連邦検査料などの諸税金がかかります。詳細については、アメリカン航空予約センターまでお電話にてお問合せ下さい。
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提携ホテルでの加算
提携ホテルのご宿泊でマイルを貯める場合は、加算対象料金のご利用で対象となるホテルの予約をした際、或いはチェックイン時にAAdvantage番号をご提示ください。マイルを獲得していただくためには、AAdvantage会員のお名前での予約・宿泊が条件となります。1部屋につき会員1名様のみがマイル獲得の対象となります。AAdvantageインセンティブ・プログラムの提携ホテルの場合、別途クーポンが発行されたり、オンライン上で当社へ加算リクエストが送られる場合があります。クーポンをお受け取りの場合、必要事項をご記入の上、クーポンに記載された住所にご郵送ください。クーポンが届いてから8週間以内にAAdvantageマイルが加算されます。オンライン上で当社へ加算リクエストが送られた場合は、ご宿泊から8週間以内にAAdvantageマイルが加算されます。獲得マイル数は各提携ホテルによって異なります。基本的に獲得マイルは、対象料金利用の滞在ごとに、米ドルベースで計算され口座に加算されます。加算に関するご質問や後日加算のリクエストは、直接当該提携ホテルまで問い合わせ下さい。
注記: 提携ホテルによっては、AAdvantageマイルの獲得に諸条件がある場合があります。
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提携レンタカーでの加算
提携レンタカーのご利用でマイルを貯める場合、航空券の購入は必要ありません。ご予約時、或いはレンタル時にAAdvantage番号をご提示いただければ、ご利用日から30日以内に自動的にAAdvantageマイルが加算されます。獲得マイル数は各提携レンタカー会社によって異なります。基本的に獲得マイルは、対象料金利用のレンタルごとに、米ドルベースで計算され口座に加算されます。加算に関するご質問は、直接当該提携レンタカー会社までお問い合わせ下さい。
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マイルの残高確認
Q: 残高や有効期限などマイルの詳細はどこで確認できますか？
A: AA.com U.S.にお客様のAAdvantage番号とパスワードでログイン後、ホームページ上の'AAdvantage Account' セクションの'View All'をクリックするか、もしくは左側のナビゲーションバーから、'AAdvantage' →'AAdvantage Account'をお選びください。
Q: 加算あるいは利用マイルが口座に反映されるまでに、どのくらい時間がかかりますか？
A: アメリカン航空便の場合は、ご搭乗日から15日目以降に反映されます。キャンペーンや他のプログラム提携会社のサービスご利用の場合の加算はサービスのご利用から30日目以降に行われます。場合により、それ以上かかる場合もあります。
Q: 後日加算のリクエストは、どのようにすればよいですか？
A: 加算もれが生じた場合は、AAdvantage番号とパスワードでAA.com U.S.にログイン後、'AAdvantage' セクションの 'Request Mileage Credit'をクリックしてください。ウェブサイトによる後日加算は、アメリカン航空、アメリカンイーグル便のみ可能です。ホテルやレンタカーなど他のプログラム提携会社の後日加算の場合のリクエスト先も、こちらのページに明記してあります。
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エレクトロニック・アップグレードの残高確認
Q: エレクトロニック・アップグレードの詳細はどこで確認できますか？
A: AA.com U.S.にお客様のAAdvantage番号とパスワードでログイン後、'AAdvantage'セクションの'AAdvantage Account'をクリックしてください。'AAdvantage Account'ページ上でマイルやエレクトロニック・アップグレードの残高が確認できます。
Q: エレクトロニック・アップグレードの使い方を教えてください。
A: AA.com U.S.上でご予約、もしくはご予約確認中にお申し込みできます。またはアメリカン航空予約センターからもお申込み可能です。
Q: 同行者にもエレクトロニック・アップグレードを使えますか？
A: 上級会員の方は対象運賃ご利用の場合、１フライトにつき同行者1名をアップグレードできます。2名様分のエレクトロニック・アップグレードは、当該上級会員の口座から差し引かれます。
Q: エレクトロニック・アップグレードはいくつ必要ですか？
A: エレクトロニック・アップグレードは、1つで500マイルの飛行距離が対象となります。フライトの区間距離により、必要な分の数が引き落とされます。それぞれの区間に最低1つのアップグレードが必要です。
Q: アップグレードの予約はいつまでにする必要がありますか？
A: ご予約時にお申し込みください。
Q: アップグレードはいつ確約されますか？
A: アップグレードは上級会員の資格に基づいて行なわれます。AAdvantage Executive Platinum会員の方は出発の100時間前、AAdvantage Platinum会員の方は出発の72時間前、AAdvantage Gold会員、AAirpass会員、および正規運賃ご利用の一般会員の方は、出発の24時間前となります。
Q: エレクトロニック・アップグレードはどのように獲得できますか？
A: 上級会員の方は、対象となる航空会社にて対象となる区間を10,000マイル搭乗する毎にエレクトロニック・アップグレードを4つ獲得できます。
Q: エレクトロニック・アップグレードはどのように購入できますか？
A: エレクトロニック・アップグレードはアメリカン航空予約センターへお電話にてお申し込みいただくか、空港の発券カウンター或いはアドミラルズクラブ会員の方は、空港のアドミラルズクラブ・ラウンジにてご購入いただけます。
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