2012年1月30日更新
この度、世界的な経済不況および燃油高騰を含むマーケット動向を基に運航ネットワークの見直しを行った結果、誠に残念ながら、2012年6月より成田－ニューヨーク(JFK)便の運休を決定いたしました。
成田－ニューヨーク(JFK)便の運休開始日につきましては、先週金曜日発表以降訂正が生じ、正しくは下記の通りとなります（1日繰り延べになります）。
運休開始日
AA168
成田－ニューヨークJFK便：成田発 |
2012年6月2日（土）より |
AA167
ニューヨークJFK－成田便：ニューヨーク発 |
2012年6月1日（金）より |
既にGDS端末上は正しい日付で反映しており、運休日のAA168/167便は表示されません。運休便を含む予約記録に対しましては、先週末にかけて弊社自動予約システムからスケジュールチェンジメッセージが予約元へ送られております。
1. 払い戻し
1-1 対象航空券： 2012年1月27日までに発券された、該当便を利用する弊社未使用航空券 （001プレートPEX 、 IT航空券等。払い戻し可能運賃・払い戻し不可運賃共通。）
払い戻し可能運賃航空券は払い戻し手数料を免除し、払い戻し不可運賃は本来ならば払い戻し不可のところ払い戻しを認め、どちらも全額払い戻しさせていただきます。
払い戻しは、ウエイバーコード「WG0168」（3桁目は数字のゼロです）でAuto Refundをかけて下さい。弊社へRANをご提出いただく必要はございません。
OSI入力：
ノーマル、ペックス等の公示運賃の場合、「AA NRT WITHDRAWAL/運休になった日本発着便出発日(DDMMM)」 をご入力下さい。
(例： AA NRT WITHDRAWAL/02JUN)
IT運賃の場合、「AA BULKFARE NRT WITHDRAWAL/運休になった日本発着便出発日(DDMMM)」 をご入力下さい。
(例： AA BULKFARE NRT WITHDRAWAL/02JUN)
1-2 対象航空券： 上記1-1の航空券に接続する旅程で、別冊発券された弊社未使用航空券 （米国内セクター運賃、S1VISIT運賃等）
| 日本発着路線 |
別冊発券したAA米国内線等の運賃 （001券） |
払戻し対応 |
| 運休するAA168/167 |
払戻可・払戻不可 |
払い戻し手数料がかかる場合ウエイバーコードWG0168で手数料免除(S1VISIT等)。
払い戻し不可の場合もWG0168で全額払い戻し。 |
OSI入力：
「AA NRT WITHDRAWAL /運休になった日本発着便出発日(DDMMM) CONJ」 を ご入力下さい。
(例： AA NRT WITHDRAWAL/02JUN CONJ)
2.予約変更（便名変更、経路変更含む）
先週末より、弊社自動予約システムが自動的にスケジュールチェンジとして当該日本発着便及びその日本発着便に同日乗り継ぎする区間便に対し代替AA運航便への取り直しを開始いたしております。
代替AA運航便の予約クラスは、オリジナル航空券の予約クラスと同じクラスになりますが、もし同じクラスに空席がない場合は、同一キャビン内で空席がある一番下のクラスになります。
弊社自動予約システムによる代替便取り直しが稼動していない場合、旅行代理店様にて取り直しを行っていただいて構いません。なお、弊社自動予約システムが稼動した後も、代替便と目的地を繋ぐ適当な乗り継ぎ便が無い場合、乗り継ぎAA運航便の取り直しが行なわれないケースがあります。こういった場合は、弊社営業サポートデスク（レジャー営業03-4550-2102、コーポレート営業03-4550-2106）へご相談下さい。また、弊社自動予約システムによる自動予約取り直しは弊社便のみが対象であり、乗り継ぎの他社便（日本国内線等）はオリジナル記録のままですので、必要に応じて乗り継ぎ他社便の変更もお願いします。
もし、代替AA運航便にて取り直された旅程に支障があると判断されれば、発券済みの予約記録に限り、JL運航AA*コードシェア便を代替便としてご利用いただくことも可能です。JL運航AA*コードシェア便はオリジナルと同じクラスでのみご予約いただけます。JL便名ではご予約いただけませんのでご注意下さい。
航空券予約記録の取り直しが完了後、旅行代理店様にて、上記1-1に該当する航空券の再発券（交換発行）をお願いします。変更手数料は無料です。再発券の際、Endorsement Boxに 「AA PROTECT NRT 」 とご入力下さい。 代替AA運航便が成田発→羽田発に変更された場合、オリジナル航空券で徴収した空港使用料SWならびに旅客保安サービス料OI と羽田発用のSW/OIとの差額は返金可能です。再発券時に差額分のMPDを発行いただきその払い戻しをかけていただくか、オリジナルのSW/OIと同額で再発券いただいた後に再発券後の券番にて弊社宛に差額分のACMをご発行いただければ返金させていただきます。4月以降国際線燃油サーチャージに変更がございましても、今回の再発券にあたりましてはオリジナル航空券に適用した国際線燃油サーチャージをそのままご適用下さい。
上記1-1の航空券の変更に連動した上記1-2の航空券の予約変更・再発券も無料で1回のみ可能
とさせていただきます。再発券の際、Endorsement Boxに 「AA PROTECT NRT CONJ 」 とご入力下さい。
航空券の変更（再発券またはリバリ処理）は、弊社予約センターまたは営業サポートデスクでもお受けいたします。予約センターでは再発券対応となり、新しい券番情報をお申し出いただいたEメールアドレスへ送信いたします。営業サポートデスクではリバリ対応となり、予約クラス・経路・切り込んだ他社便区間のキャリア・クラス変更が無い場合にリバリ処理をさせていただきます。リバリでは券番の変更はなくオリジナル券番のままとなりますので、リバリ後のクーポン内容は旅行代理店様の端末でご確認下さい。
リバリ後のクーポン内容はEメール送信されません。弊社で再発券・リバリを行った場合、SW/OIはオリジナルと同額で処理されますので、上述の成田発→羽田発への変更に伴うSW/OIの差額返金をご希望の場合は、弊社再発券後の券番（リバリの場合は御社オリジナルの券番）にて弊社宛に差額分のACMをご発行下さい。
成田－ニューヨーク便は運休となりますが、昨年9月から東日本大震災の影響と航空便利用需要減少のため運休いたしておりました羽田－ニューヨーク(JFK)便は運航を再開することになりました。
運行再開日
AA134
羽田－ニューヨークJFK便 |
2012年6月3日（日）より
羽田06:50発 － ニューヨーク 同日06:40着予定
（6月14日羽田発より羽田06:50発－JFK同日06:30着） |
AA135
ニューヨークJFK－羽田便 |
2012年6月1日（金）より
ニューヨーク18：55発 － 翌日羽田22：15着予定
（6月14日JFK発よりJFK 19:10発－翌日羽田22:15着） |
以上、ご迷惑・お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんが、何卒ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
既に日本を出発されたお客様のご帰国便に関しましても、現地空港・予約センターにて対応いたします。
予約センター・弊社ホームページにてご購入の航空券につきましては、別途対応させていただきますので予約センター(03-3298-7677)にお問い合わせ下さい。
