プライバシーポリシー

プライバシーの保護について
アメリカン航空ではお客様のプライバシーの保護を非常に重視しています。この観点から、個人情報収集に際しては責任をもってこれを行い、お客様のプライバシーを守ることをお約束します。このプライバシー・ポリシーは契約ではなく、法的権利を生じさせるものではありませんが、個人情報保護に対するアメリカン航空のコミットメントを表明する文書としてご参照ください。アメリカン航空は自社のプライバシー・ポリシーを随時改定する権利を有します。重要な変更が行われた場合には、このページの内容を更新するとともに、変更後30日間にわたって、このプライバシー・ポリシーが適用されるウェブサイト上の「プライバシー・ポリシー」リンクに「NEWLY UPDATED」のラベルを添付します。

このプライバシー保護に関するお知らせでは、アメリカン航空がどのような情報源からどのような種類の情報を収集しているか、収集した情報がどのように使用されるのか、収集した情報を他者と共有できるのはどのような場合か、そして個人情報の守秘やセキュリティ管理にどのような措置を行っているか等について、皆様の疑問にお答えしております。さらに、お客様がご記入になった情報の訂正方法や第三者との情報共有を制限するための方法についてもご説明しています。このプライバシー保護に関するお知らせは、トラベル・リザベーションズ、コーポレート・セールス、マーケティング・リサーチ、カスタマー・リレーションズ／サービス、AAdvantageプログラム、およびアメリカン航空系列会社のウェブサイトに適用されます。

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情報源と情報の種類
アメリカン航空では、お客様にご旅行を提供し、会社の健全な経営を維持するため、お客様からの個人情報を収集・保存しています。またお客様のニーズを理解し、これに的確にお応えするため、さまざまな情報源から情報を収集しています。お客様からの個人情報の情報源は以下の通りです。

お客様ご自身（お客様が任意で情報をご提供になる場合）
お客様のブラウザ（アメリカン航空ウェブサイト閲覧の際にお客様のブラウザが当社システムとインタラクトする場合）
アメリカン航空及び系列各社とのお客様のお取引内容
その他（お客様へのご旅行その他のサービスの提供に際して）

これらの情報源からアメリカン航空が収集する個人情報には、以下のような種類があります。

お名前、ご住所、電話番号
Eメールアドレス、ファックス番号、ポケットベル番号
AAdvantage会員番号、ご利用フライト情報
クレジットカード・デビットカード番号、カードご登録住所、有効期限
請求先の住所および有効期限日を含めた、クレジット/デビット・カード番号
ご旅行その他のサービスご利用に必要な情報（ご同乗者のお名前、緊急時のご連絡先、座席のご希望、健康状態やお食事に関する情報等）
パスポート番号、国籍、居住国
AAdvantageプログラム参加企業を通じたマイル獲得・交換に際してのお取引データ、オンラインご利用データ
セルフサービス機器、フライト状況通知サービス、オンライン・チェックイン等のプロダクトおよびサービスのご利用状況
アンケート、フォーカス・グループ、または市場調査活動で提供される個人情報
お客様からのご意見、ご質問に対する調査や回答に際して、カスタマー・サービス担当者にご提供いただく個人情報
会社契約、お勤め先、その他会社に関する情報（勤務先の名前、役職名、住所、連絡先）

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統計的情報
アメリカン航空では、お客様からご提供いただく個人情報のほかに、ウェブサイトのご利用に際して、統計目的で情報を収集する場合があります。このような情報には、お客様がお使いのブラウザやオペレーティング・システムの種類、インターネット・サービス・プロバイダーの名称、当社サイトで閲覧いただいたページなどがあります。アメリカン航空では、ウェブサイトの機能や使いやすさを向上し、お客様のニーズにより的確にお応えできるサイト、プロダクト、サービスを作り出すため、クッキーやウェブ・ビーコンなどの技術を利用してこれらの情報を収集しています。また、ご希望のサービスに必要とされる要件が満たされているかどうかを確認するためにも、これらの情報を利用しています。こういった統計把握目的の情報は、お客様ご本人を特定できる個人情報ではありません。あくまでもウェブサイト利用状況についての統計的情報取得の目的で収集しており、たとえば、平均的なサイト滞在時間はどの程度なのか、どういったページやメニューが最も注目を集めているかといった状況を把握するために活用しています。

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13歳未満のお客様について
アメリカン航空では、お客様が13歳未満であることが判明した場合、本人を特定できるような個人情報を収集しません。13歳未満の方は、名前、住所、連絡先など、本人を特定できるような個人情報を一切提供されませんようご注意願います。

お客様が13歳未満の親または保護者で、これらの情報を子供が無断で提供した場合、アメリカン航空のカスタマー・サービスにお電話いただくことで、情報の削除を依頼できます。

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個人情報の使用目的
アメリカン航空では、お客様とのお取引を遂行し、ご希望のサービスを提供する目的で、ご本人を特定できる個人情報を使用しています。具体的には、アメリカン航空予約課、旅行代理店、AA.comウェブサイト、その他旅行関連ウェブサイト等で航空券を予約される場合、あるいはレンタカーやホテルなど付随的なプロダクトやサービスを手配される場合に、個人情報をご提供いただいております。またAAdvantageプログラムご入会の際にも、お客様の個人情報が必要となります。この個人情報データは、お客様からお申し出のあった旅行またはその他のサービスの受付、確認、遂行での使用に加えて、経営管理や分析のため使用する場合があります。これらの目的には、情報システム管理、会計処理、請求業務、監査、マーケティング、クレジットカードの処理・確認、カスタマー・リレーションズの応対、AAdvantageプログラムの運営等が含まれます。

このほか、法令等で定める範囲内において、ご本人を特定できる個人情報を政府当局（または召喚状等正当な法的手続が取られている場合にはこれに指定されている第三者）に開示することを求められる場合があります。また、当社の権利財産、お客様、ウェブサイト、ウェブサイト利用者を保護する目的で、法令等で許される範囲内において、個人情報の使用・開示を行う場合があります。

アメリカン航空では、このプライバシー・ポリシーに合致する場合を除き、お客様の情報を販売したりEメール・アドレスを第三者と共有したりすることは一切ありません。但し、ご希望のプロダクトやサービスの十全な提供に必要不可欠である場合には、その範囲内で系列会社や第三者にお客様の情報を開示することがあります。また、お勤め先などの第三者がお客様に代わってご旅行その他のサービスや割引を手配されている場合には、その第三者にお客様の情報を開示することがあります。さらに、お客様からご提供いただいた情報とその他のリソースから収集した情報を組み合わせる場合があります。この情報は、お客様のご要望に応じたご提案またはサービスのため使用させていただきます。

アメリカン航空が事業部門を他社に売却し、さらにこの事業部門がお客様の個人データを利用する場合は、お客様の個人データは、購入者が同様に使用できるよう、事業と併せて譲渡されます。

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EU非居住者のお客様について
さらにアメリカン航空では、お客様にとってより価値あるプロダクトやサービスの特定、開発、販売を推進する目的で、お客様の情報を使用します。このためお客様のお手もとには、アメリカン航空系列・提携会社（AMRインベストメンツ、アメリカン・イーグル、AAdvantageプログラム参加各社、アメリカン・エアラインズ・バケーションズ、アメリカン・コネクション®等）や、当社との取引があり、厳選された第三者企業から、サービスやご優待のご案内をお届けする場合があります。またアメリカン航空が行うプロモーション、懸賞、市場調査、フォーカス・グループ、面接、その他の活動を手配・配送する第三者に対して、お客様からの情報を提供する場合がありますが、こういった第三者はデータの安全性と守秘について厳正な義務を負っており、これらの業務が完了した時点で、お客様の情報はすべてアメリカン航空に返却されるか完全に処分されます。このようなマーケティング目的のご案内や第三者との情報共有は、お客様のご希望により制限することができます。詳しくは「マーケティング目的のご案内や第三者との情報共有の制限」をご覧ください。

EU居住者のお客様について
さらにアメリカン航空では、お客様に評価いただけるプロダクトやサービスの特定、開発、販売のため、お客様の情報を利用しており、Eメール、テキスト・メッセージ、または郵送でご連絡させていただく場合があります。これらの連絡を希望しない場合、最初に情報をご提供いただく時点、あるいは以降のEメールまたはテキストをお送りする度に、制限をかけることができます。さらに本プライバシー・ポリシーのセクション「マーケティング目的のご案内や、アメリカン航空および第三者との情報共有の制限」にあるリンクを使用して、制限をかけることも可能です。これまでアメリカン航空をご利用いただいていない方で、アメリカン航空系列・提携会社（AMRインベストメンツ、アメリカン・イーグル、AAdvantageプログラム参加各社、アメリカン・エアラインズ・バケーションズ、アメリカン・コネクション®等）や当社との取引があり、厳選された第三者企業からのEメールまたはテキストを希望しない場合は、International.CustomerRelations@aa.com までご連絡ください。

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マーケティング目的のご案内や第三者との情報共有の制限
アメリカン航空では、マーケティングやプロモーションのご案内のためお客様の個人情報を使用/共有していますが、このような個人情報の使用/共有を要望しない場合、このリンクをクリックして制限をかけてください。お客様からのお申し出はただちに処理させていただきますが、お申し出の前に処理したものがお手元に届くことがあります。

AAdvantageメンバーの方は、ここをクリックしてAAdvantageウェブサイトにログインし、プレファレンスを更新してください。AAdvantageカスタマー・サービスでも承っております。なお、AAdvantageプログラムの最新情報とお客様ご指定のEメールプロダクトについては、引き続きお届けいたします。

AAdvantageプログラムのメンバー以外の方は、ここをクリックしてAAdvantageの新規加入手続きとプレファレンスの登録を行っていただくか、あるいは配信停止を希望するEメールのアドレスから、件名をUNSUBSCRIBEとしたEメールをamericanairlines@na.info.aa.com宛てに送信します。さらに、アメリカン航空から届くマーケティングEメールには、メッセージの中に配信停止のためのリンクが記載されています。Eメールで配信手続きをした場合、このEメール・アドレスを利用するユーザーは、それぞれがAAdvantageメンバーと設定登録を済ませている場合でもすべて配信停止となりますのでご注意ください。

AAdvantageメンバーの場合、アメリカン航空のEメールプロダクトに関するプレファレンスの管理や、アカウント情報を含む個人情報のアップデートが行えます。これは、AA.comのウェブページ上部にある「マイアカウント」をクリックして実行します。ご自身の情報にアクセスして変更を行うには、パスワードを使用してAAdvantageアカウントにログインする必要があります。パスワードをお忘れになった場合、あるいは新しいパスワードを設定される場合は、AA.com/passwordをご覧ください。この手順はAA.comのプレファレンスを変更する方法であり、アメリカン航空系列の他の会社やプログラムについては、プレファレンス変更の方法が異なる場合があります。これらのプレファレンス変更に必要な手続に関する詳細は、該当する系列会社またはプログラムのウェブサイトを直接ご覧ください。

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情報のセキュリティ
アメリカン航空では情報のセキュリティを非常に重視しています。個人情報保護のため、物理的、電子的、手続上の厳しい安全対策を維持し、個人情報への不正なアクセスを防止すべく、セキュリティの基準と手続を定期的に見直しています。詳しくはセキュリティについてについてをご覧ください。

アメリカン航空はCouncil of Better Business BureausのBBBOnline®プライバシー・プログラムに参加しており、BBBOnlineのプライバシーとセキュリティに関するすべての基準をクリアしています。BBBOnlineプライバシー・プログラムの詳細についてはbbbonline.orgをご覧ください。

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データ・プライバシーに関するEU指令への適合
アメリカン航空は、データ・プライバシーに関するEU指令が適用されるアメリカン航空保有の情報について、同指令を遵守しています。これにより、アメリカン航空が所有するお客様情報に関して、コピーを請求する権利など、お客様に一定の権利が与えられます。当該情報のコピーをご要望の場合は、AA.comカスタマー・サービスにEメールをお送りください。なお、安全保障上の法令等によって、お客様が提供されたデータを政府当局に開示することを求められる場合があります。
お客様からアメリカン航空に情報をご提供いただいた場合、お客様はこの情報が、米国内外、または欧州経済地域（以下「EEA」といいます）内外を含む、世界のいずれかの拠点に配置されたサーバーにおいて、保管および処理されていることを了承するものとします。

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他のサイトへのリンク
アメリカン航空のウェブサイトには、お客様に役立つと思われるリンク集がありますが、リンク先の各ウェブサイトは、アメリカン航空系列会社のウェブサイトではなく、アメリカン航空とは異なるプライバシー・ポリシーに基づいて運営されている可能性があります。このような他社が収集する情報に対してアメリカン航空は何ら影響力を有しませんので、他社運営のウェブサイトについてはお客様の責任において各サイトのプライバシー・ポリシーをご確認くださるようお願い申し上げます。

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アメリカン航空と系列会社
このプライバシー保護に関するお知らせは、アメリカン航空、アメリカン・イーグル、エグゼクティブ・エアラインズ、アメリカン・コネクション、トラベル・リザベーションズ、コーポレート・セールス、マーケティング・リサーチ、カスタマー・リレーションズ／サービス、AAdvantageプログラム、その他一部のアメリカン航空系列会社のウェブサイトに適用されます。また、アメリカン航空系列会社のウェブサイトには、アメリカン航空とは異なるプライバシー開示要件や手続が定められている場合があります。詳しくは各ウェブサイトをご覧ください。

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お問合せ
アメリカン航空によるプライバシーの取扱いについて、その他ご質問、ご意見、ご不明な点などがありましたら、チーフ・プライバシー・オフィサー、メアリー・フランシス・ジョンソン（AAPrivacy@aa.com）までお問い合わせください。アメリカン航空が所有するお客様のデータすべてを抹消したい場合、AA.comカスタマー・サービスまでEメールでご連絡くださいただし、お客様にサービスを提供させていただく上で必要な情報を要求させていただくことをご了承ください。お客様がこのような情報のすべて、または一部の抹消を希望する場合、本ウェブサイトに以後アクセスできなくなる、あるいは一部がご利用いただけなくなる場合があります。

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プライバシー・ポリシーの改定
アメリカン航空はこのプライバシー・ポリシーを随時改定する権利を有します。改定内容はこのページに記載されますので、定期的にご確認ください。このプライバシー・ポリシーは契約ではなく、法的権利を生じさせるものではありませんが、個人情報保護に対するアメリカン航空のコミットメントを表明する文書としてご参照ください。このプライバシー・ポリシーの最終更新日は2007年6月25日です。

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