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払戻しのできるアメリカン航空の紙の航空券を持っていて、使う予定がありません。払戻しを受けるにはどうしたらいいですか？ |
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旅行代理店で購入された航空券につきましては、代理店が払い戻しますので、代理店にご連絡ください。 アメリカン航空から直接購入されている場合は、アメリカン航空予約センターまでご連絡くだされば、払戻しの手続きをいたします。 払戻しは、ご購入時の支払方法で行われます。クレジットカードで購入されている場合、現金または小切手での払戻しはできません。 |
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アメリカン航空で払戻し可能なeチケットを購入しました。払戻しを受けるにはどうしたらいいですか？ |
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旅行代理店を通して購入されたeチケットにつきましては、代理店が払い戻しますので、代理店にご連絡ください。 AA.com U.S. にてオンライン購入されている場合は、アメリカン航空予約センターまでご連絡ください。 払戻しは、ご購入時の支払方法で行われますので、クレジットカードで購入されている場合、現金または小切手での払戻しはできません。 |
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アメリカン航空に航空券を返却してから払戻しを受けるまで、何日くらいかかりますか？ |
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航空券をクレジットカードで 購入されている場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。利用明細に払戻金額が 記載される他は、特に通知等はございません。現金または小切手で購入されている場合は、2～4週間以内に小切手をお送りします。 |
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ファーストクラスの航空券を持っていて、実際にはエコノミークラスを利用した場合、払戻しはどうなりますか？ |
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払戻しを請求する旨をお書き添えのうえ、旅客控と搭乗券を上記アメリカン航空予約センターまでお送りください。 |
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航空券を紛失してしまいました。どうしたらいいでしょうか？ |
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払戻し可能な航空券と払戻し不可能な航空券では手続きが異なります。 払戻し可能な航空券の場合： 旅行代理店、空港、アメリカン航空予約センターから「航空券紛失届」を取得し、手続きをしてください。記 入した届出用紙は、用紙に記載されている住所までご返送ください。払戻しは、届出用紙を当社が受領した日から90日以降になります。90日を経過した時点 で航空券が使用されていなければ、手数料を差し引いた金額が払い戻されます。 払戻し不可能な航空券の場合： ご旅行前、または当日に、紛失した航空券の番号を空港でお申し付けくだされば、再発行いたします。再発行には手数料を申し受けます。航空券の番号が不明の 場合、再発行はできません。また、その日に旅行される場合は、手続きにかかる時間をみて空港には早めにご到着ください。本来のご旅行の日を過ぎている場合 は、払戻し不可能な航空券を改めてご購入のうえ、本来のご旅行日より1年以内にアメリカン航空でご利用ください。ご旅行のあと、上記の通り「航空券紛失 届」を取得してご記入のうえ、用紙にある住所までご返送ください。払戻しは、届出用紙を当社が受領した日から90日以降となります。90日を経過した時点 で航空券が使用されていなければ、手数料を差し引いた金額が払い戻されます。払戻しを受けるためには、紛失した航空券の購入日から13ヶ月以内に航空券紛 失届をご提出いただかなくてはなりません。 |
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友人のために元払いの航空券を購入しましたが、使いませんでした。払戻しを受けるにはどうしたらいいでしょうか？ |
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旅行代理店から購入された場合は、代理店にご請求ください。払戻可能な元払い航空券は、ご購入時の支払方法で払い戻されます。 アメリカン航空から直接購入された場合は、アメリカン航空予約センターまで領収証をお送りください。 |
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払戻しのできない航空券なのですが、全部の区間を使用していません。なにか補償を受けることはできますか？ |
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払戻し不可能な航空券のほとんどは、往復航空券として発券されています。お客様が実際に利用された区間だけの航空券を購入した場合、通常運賃は高額なことが多く一般的に未使用部分に残余価値はないため、補償はいたしかねます。 |
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払戻し不可能な航空券を購入したのですが、急な事情で旅行の予定が変わりました。払戻しを受けられますか？ |
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払戻し不可能な航空券につきましては、払戻しはお受けできませんが、ほとんどの場合、ご購入日より12ヶ月以内で、なおかつ同じお客様であれば、その価額を別の払戻し不可能な航空券に振り替えることができます。（変更可の航空券に限ります。）その場合、ご購入の運賃に応じて変更手数料を申し受けます。新しい航空券の価格が元の航空券の価格を上回る場合は、差額を申し受けます（運賃の差額＋変更手数料）。また、新しい航空券の価格が元の航空券の価格を下回る場合は、差額に相当するクーポン券でご精算させていただきます（変更手数料を申し受けます）。 ご旅行の予定が決まり次第、アメリカン航空予約センターまでご連絡いただければ、手続きと手数料についてご案内いたします。 |
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領収証として航空券のコピーが必要です。コピーをもらうにはどうしたらいいですか？ |
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アメリカン航空は、過去12ヶ月間にご購入いただいた航空券のコピーをお出ししますが、15ドルの手数料を申し受けます。航空券番号をお書き添えのうえ、航空券1枚につき15ドルの小切手または郵便為替を下記住所までお送りください。 American Airlines Attn：Ticket Copy P.O. Box 582880 MD755 Tulsa, OK 74158-2880 |
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