領収書と払い戻し

航空券については特別対応を実施しておりますのでご安心ください。

ご旅行がキャンセルになった場合、未使用の航空券および座席指定にお支払いになった金額は将来のご旅行にご使用いただけます。再予約に必要な情報は、アメリカン航空よりEメールでご案内いたします。

ただいま非常に多くの払い戻しのご依頼に対応しているため、通常より長くお時間をいただいております。お客様の航空券が払い戻しの対象となる場合、7日以内にご連絡を差し上げます。

領収書

航空券、手数料、オプション(座席指定など)の領収書をご請求いただけます。ご購入または変更手続きの24時間後から18か月間、請求が可能です。

航空券および手数料の領収書

機内販売の領収書をご請求いただけます。フライトご利用の72時間後から6か月間、請求が可能です。

機内購入での領収書

払い戻し(リクエストまたは状況の確認)

アメリカン航空を通じて航空券または関連する旅行商品やサービスを購入された場合は、払い戻し請求および払い戻し状況の確認が可能です。

払い戻し請求または払い戻し状況の確認 新しいウィンドウで別のサイトが開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。

旅行代理店、他のWebサイトから航空券を購入された場合の払い戻しについては、購入された旅行代理店またはサイトにお問い合わせください。

貨物および優先小荷物サービス

貨物の紛失または破損に関するご請求は、アメリカン航空カーゴにお問い合わせください。

アメリカン航空カーゴ カスタマーサービス 新しいウィンドウで別のサイトが開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。

他にご不明な点がございましたら

郵便またはファックスでお問い合わせください

送付先:

American Airlines Attention: Passenger Refunds 4000 E. Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034

Fax:

800-892-3447(米国内)480-693-2759(米国外)

必要な情報:

  • 搭乗者のお名前
  • Eメールアドレスまたは米国内の郵便住所
  • リクエストの理由
  • 領収書
  • 航空券番号
  • 旅行日
  • 出発地および到着地