Five Starサービス
Five Starサービスとは、ファーストクラス／ビジネスクラスのお客様にご利用いただける空港でのVIPサービスです*。ご出発、お乗り継ぎ、ご到着時のいずれかで現地のアメリカン航空スタッフがお客様をサポートいたします（一部空港のみ）。
ロケーション
米国
- ボストン（BOS）
- シャーロット（CLT）
- シカゴ・オヘア（ORD）
- ダラス・フォートワース（DFW）
- ロサンゼルス（LAX）
- マイアミ（MIA）
- ニューヨーク・ケネディ（JFK）
- ニューヨーク・ラガーディア（LGA）
- フィラデルフィア（PHL）
- フェニックス（PHX）
- サンフランシスコ（SFO）
- ワシントン・レーガン（DCA）
米国以外の国
- ブエノスアイレス、アルゼンチン（EZE）
- ロンドン・ヒースロー、イギリス（LHR）
- サンパウロ、ブラジル（GRU）
- 東京・成田、日本（NRT）
サービスのオプション
ご出発サポート
ご出発時のチェックイン、および保安検査通過のお手伝いをいたします。
サービス内容：
- カーブサイドからのお出迎え
- FlagshipTM ファースト チェックイン（ご利用可能な空港のみ）
- 優先セキュリティレーン（ご利用可能な空港のみ）
- Admirals Club®ラウンジのご利用
- 搭乗ゲートへのエスコートと事前搭乗のご案内
- ご搭乗便に遅延が生じた場合、優先的な振替便の手配
- お車の手配
お乗り継ぎサポート
到着時のお迎えと乗り継ぎ便へのご案内をいたします。お時間がある場合は、Admirals Clubラウンジへご案内いたします。（ご利用可能な空港のみ）
サービス内容：
- 到着ゲートへのお出迎え
- Admirals Clubラウンジのご利用
- 搭乗ゲートへのエスコートと事前搭乗のご案内
- ご搭乗便に遅延が生じた場合、優先的な振替便の手配
- 他の航空会社の乗り継ぎ便へのご案内
ご到着サポート
到着ゲートでのお出迎えの後、税関、入国管理／手荷物受取所へご案内いたします。
サービス内容：
- 到着ゲートへのお出迎え
- 手荷物受取所へのご案内
- 国際便の場合、税関および入国審査へのご案内
- Admirals Clubラウンジのご利用**
- 手荷物サービスの手配
- お車の手配
- お車へのご案内
料金と予約
料金
各サービスのオプションごとに、料金が発生いたします。
米国内
1オプション350米ドル（大人1名につき）
米国以外の国
1オプション350米ドル（大人1名につき）
地域により税金が加算されます
（ご利用規約をご覧ください）
ご同伴者
同伴者大人1名 につき、100米ドル
子供（17歳以下）1名につき、50米ドル
アメリカン航空予約センター
ご予約は、国際線は48時間前までに、米国内線は24時間前までにお済ませください。24時間年中無休で受付しております。
ご予約はこちら
+1-877-578-2702
Five Starサービス Eメール
ご利用規約
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- Five Starサービスは、サービスを受けられる同日に、1区間以上のファーストまたはビジネスクラスでのご搭乗が旅程に含まれる、確定された航空券をお持ちのお客様にご利用いただけます。
- ご予約は、国際線は48時間前までに、米国内線は24時間前までにお済ませください。
- 18歳未満のお客様は大人の方のご同伴が必要です。
- 18歳未満のお子様には追加料金が適用されます。
- お客様の情報が不完全な場合、ご予約が確定されません。電話番号が未回答または不正確な予約は払い戻しの対象外となります。
- お客様／旅行代理店は、Five Starサービスに必要なお客様の個人情報をアメリカン航空に提供していただくことに同意するものとします。 不正確または不完全な情報によりサービスが実施されなかった場合、返金の対象外となります。
- 旅程を変更された場合、お客様ご自身または旅行代理店よりFive Starサービスにご連絡いただく必要があります。
- Five Starサービスは、各空港の営業時間に準じます。
- Five Starサービスは、事前にお知らせいただいた人数に応じて料金設定、販売、予約いたします。アメリカン航空は、事前に予約をされなかったご同伴者にかかる料金を請求する権利を有します。アメリカン航空は、ご同伴者の追加料金を元のお支払いに加算する権利を有します。
- ピーク期間中は、Five Starサービスの追加予約を承れない場合がございます。
- アメリカン航空またはアメリカンイーグル以外の便でご旅行の場合でも、アメリカン航空のターミナル発着便でご利用可能な場合があります。地元当局により全面的なアクセスが許可されています。
- 乗り継ぎサポートに関し、アメリカン航空は、他の航空会社のラウンジの使用を保証いたしません。
- サービスの予定時間より12時間前以降にキャンセルされた場合、サービス料金は返金いたしかねます。
- 事前に予約されたサービス受けることができなかったお客様の払い戻し請求については、ケースバイケースでご対応させていただきます。
- Five Starサービスをご利用のお客様は、国や地域により課せられる税金をあわせてお支払いいただく必要があります。
- 超過手荷物料金、変更料金などの追加料金は、別途お支払いください。
- 米国以外の国では、受託手荷物の数に応じてポーターサービスに追加料金が必要な場合があります。
- 出発サポートご利用時に、空港到着予定時間の20分以内においでにならない場合は、Five Starサービスの予約がキャンセルされる場合があります。
- アメリカン航空のチェックインの締切時間や旅程をお守りになれない場合はキャンセルの対象となります。
- 税関および入国審査へのご案内は、アメリカン航空がこれらの立ち入りが制限された区域への同伴を許可されている場合にのみ提供可能なサービスです。
- Five Starサービスのご利用で、税関および入国審査を優先して受けることはできません。
- Admirals Clubの標準利用規約が適用されます。Admirals Clubラウンジは、購入された空港にてご利用いただけます。Admirals Clubラウンジをご利用いただけない場合は、可能な限り別のラウンジ施設をご案内します。
- 遅延や欠航により他の航空会社の振替便をご利用の場合、Five Starサービスでは、他社のフライトまでご案内し、さらに可能な場合は振替便が離陸するまでお見送りいたします。運航に乱れが生じ、他の航空会社便で到着された場合、Five Starサービスでは、可能な限り該当する他社のゲートでお迎えし、規定のサービスを遂行します。
- お客様が経由地で空港の外へ出られた場合、アメリカン航空は、乗り継ぎ便ご利用のため空港に戻られた際に、Five Starサービスの追加料金を請求する権利を留保します。
- アメリカン航空は、24時間以前にお迎えする担当者の名前をお伝えすることができません。担当者は変更される場合があります。
- Five Starサービスは、対象となる旅程で予約発券された航空券をお持ちのすべてのお客様にご利用いただけますが、お体が不自由な方のニーズに対応したサービスではありません。Five Starサービスでは、継続的な付き添いには対応しておらず、Five Starサービスのお客様は、特に運航の乱れが生じ、出発または乗り継ぎ地でのご宿泊が必要となった場合にご自身で身の回りのケアが出来る方に限らせていただきます。Five Starサービスは、医療支援、食事またはお手洗いでのサポート、認知障がいおよび発達障がいをお持ちのお客様、運動障がい、視覚障がい、聴覚障がいをお持ちのお客様のサポートに対応しておりません。 お手伝いをご希望のお体の不自由なお客様は、アメリカン航空予約センター（1-800-433-7300）でご予約になり、必要なお手伝いの内容についてご相談ください。
