手荷物が遅延または破損している場合、空港の手荷物サービスオフィスにお越しいただくことなく、報告書を提出することができます。
ご利用方法：
このサービスは、米国、プエルトリコ、米領バージン諸島を到着地とするご旅行でご利用いただけます。
お客様の手荷物をいち早く見つけられるよう、報告書を提出する際にAirTagまたは「探す」ネットワーク対応アクセサリのリンクを共有してください。
手荷物については、最善を尽くしておりますが、遅延する可能性もあります。着陸後に手荷物が見つからない場合は、空港を離れる前に報告書を提出してください。
米国内線の場合、以下の時間内に手荷物の遅延を報告してください。
国際線の場合、目的地に到着後、空港を離れる前に手荷物の遅延を報告してください。
報告書を提出されると、担当者が13桁のファイルIDをお知らせします。ファイルIDを使用して、遅延手荷物の申告を行い、手荷物の状況を確認できます。
手荷物を探す 新しいウィンドウで別のサイトが開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。
手荷物の紛失から5日以上経過した場合は、さらに詳しい事情をお伺いします。まずは、紛失物届出書に空港でお受け取りになった13桁のファイルリファレンス番号などを記入してください。
質問用紙（PDF）に記入する 新しいウィンドウで別のサイトが開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。
お問い合わせフォームをご利用の上、ご請求の内容と記入済みの届出表をご送信ください。フォームページのプルダウンメニューから「手荷物遅延補償（Delayed bag reimbursement）」を選択して、お客様情報を入力してください。
弊社の手荷物サービス課は、できる限りお客様の手荷物をお探しします。その結果、手荷物が見つからない場合、以下に従ってお客様の申告に関する最終決定が行われます。
最終的な決定内容はEメールでお送りいたします。
旅行先で手荷物を紛失された場合、合理的に必要と判断される品目についてはただちに補償させていただきます。補償を受けるには、手荷物の遅延から30日以内に以下の情報を弊社までお知らせください。
手荷物が見つからない場合は、最終的な補償額から償還済みの金額を差し引かせていただきます。
申請と確認事項の提出は、オンラインでお手続きいただくのが一番早い方法です。
申請を行う 新しいウィンドウで別のサイトが開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。
オンラインで送信ができない場合は、申請内容と確認事項を、ご記入済みの搭乗者用所有物質問用紙とともに郵便でお送りください。郵便の場合、到着までに時間がかかることがあるため、お返事が遅くなる可能性があります。
American Airlines Central Baggage
P.O. Box 619619
DFW Airport, TX 75261-9616
手荷物については、最善を尽くしておりますが、お預かり中に破損する可能性もあります。着陸後に手荷物に破損が見つかった場合は、空港を離れる前に報告書を提出してください。
手荷物破損の報告書を提出されると、13桁の報告識別番号（ファイルID）が発行されます。このファイルIDを使用して申告ができます。
* 米国内線の遅延手荷物の破損は、受け取り後24時間以内に報告する必要があります。
米運輸保安局（TSA）がお客様の手荷物を検査した場合、検査官が手荷物の中に検査を行った旨を記した通知書を入れるか、手荷物の外側にシールを貼ります。TSAの検査が原因で破損が生じたと思われる場合は、TSAにご連絡ください。（電話：1-866-289-9673）
米国内線では、お預け入れ手荷物の遅延または破損の報告がされている場合を除き、手荷物の中身の紛失に対する賠償責任を負いかねます。
お客様の手荷物が遅延または破損し、手荷物の受け渡し後に遺失物に気づいた場合、米国内線では手荷物のお受け取りから24時間以内、国際線では7日以内に遺失物フォームにてお問い合わせください。
申請を行う 新しいウィンドウで別のサイトが開きます。このサイトは、アクセシビリティガイドラインに準拠していない可能性があります。
提携航空会社のフライトが1便以上含まれている場合は、お役立ち情報をご覧ください。
